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  • MINED World recibe el Premio Globee por su excepcional Atención al Cliente

    MINED World recibe el Premio Globee por su excepcional Atención al Cliente

    En el 2025, MINED World ha sido galardonado con el prestigioso Premio Globee en la categoría de Atención al Cliente, un reconocimiento que resalta la calidad de su servicio al usuario a nivel global. Este premio anual celebra a las organizaciones que destacan en áreas clave como el trato al consumidor, la innovación y la gestión empresarial. El galardón confirma el compromiso de MINED World con la satisfacción de sus usuarios y su capacidad para ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad. 

    Logros clave detrás del éxito de MINED World en Atención al Cliente 

    Excelencia en Satisfacción del cliente 
    MINED World ha alcanzado un índice de satisfacción del cliente (CSAT) del 93%, respaldado por más de 11,500 valoraciones positivas. Este alto nivel de satisfacción refleja su capacidad para cumplir con las expectativas de los usuarios. Los clientes premium han mostrado una satisfacción aún mayor, alcanzando un impresionante 97.9% en sus valoraciones. 

    Eficiencia en la Resolución de Tickets 
    Con más de 59,000 tickets resueltos y una tasa de resolución del 100%, MINED World demuestra su compromiso con la solución rápida y efectiva de problemas. Además, siempre se garantiza una respuesta, lo que genera confianza en los usuarios y asegura que sus inquietudes nunca quedan sin atender, lo que resalta aún más la eficacia operativa de la empresa. 

    Tiempo de respuesta ágil 
    MINED World ha logrado reducir significativamente los tiempos de respuesta, atendiendo el 62% de los tickets en menos de una hora y resolviendo el 74% en menos de cinco horas, lo que demuestra su enfoque en la agilidad y eficiencia. 

    ¿Por qué MINED World es un líder en Atención al Cliente? 

    Innovación y mejora continua 
    MINED World no solo se enfoca en ofrecer un servicio de alta calidad, sino que también está comprometido con la mejora continua. La empresa implementa encuestas de satisfacción automatizadas para ajustar sus estrategias y capacita a su equipo de manera constante, manteniendo siempre altos estándares de servicio. 

    Soporte Personalizado 
    Con canales optimizados para atender tanto consultas estándar como para clientes VIP, MINED World garantiza un servicio especializado y prioritario para sus usuarios más exigentes. Esto ha sido clave para mantener altos niveles de satisfacción en todos sus clientes. 

    Soluciones Innovadoras para Mejorar la Experiencia del Usuario 
    MINED World siempre busca maneras de mejorar la experiencia de sus usuarios. Es así como, a raíz de identificar oportunidades para simplificar los procesos, se lanzó MINED Pay, una solución que permite un manejo más transparente, eficiente y seguro de las bonificaciones y acuerdos, facilitando la gestión diaria de quienes forman parte del sistema. 

    Este galardón no solo refleja el compromiso de MINED World con la mejora continua y la excelencia en el servicio, sino que también consolida su posición como un referente en el sector de la educación digital. La Atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de su éxito, generando confianza entre sus usuarios y reafirmando la calidad de su servicio. 

  • MINED + Servir ganan el Premio Communitas 2025 por sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial 

    MINED + Servir ganan el Premio Communitas 2025 por sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial 

    En 2025, MINED, en alianza con Servir, fueron galardonado con el Premio Communitas 2025 en la categoría de Servicio Comunitario y Responsabilidad Social Empresarial. Este destacado reconocimiento resalta el impacto transformador de sus campañas de voluntariado social, que durante los últimos años han mejorado la vida de miles de personas en las comunidades más necesitadas de Latinoamérica y España. 

    Entre las campañas que contribuyeron a este logro, destacan varias iniciativas emblemáticas: 

    Navidad por Amor: Regalos con corazón 

    Cada año, Navidad por Amor lleva alegría a niños de comunidades vulnerables en Perú, Argentina y Chile. En 2024, más de 1,900 niños recibieron un regalo lleno de amor y esperanza, demostrando que los pequeños gestos pueden generar un gran impacto. 

    Dar: Apoyo en tiempos de adversidad 

    La campaña Dar se llevó a cabo en Puno, Perú, donde se visitaron pueblos afectados por la pobreza extrema y el friaje. Esta iniciativa no solo brindó apoyo vital durante los meses más fríos del invierno, sino que también ofreció esperanza a comunidades en situaciones desesperantes. 

    Gira por Amor: Fomentando la educación 

    Una de las campañas más destacadas fue Gira por Amor, que en 2024 se enfocó en la entrega de kits escolares a niños en Perú y Argentina. Además, se realizaron actividades motivacionales que incentivaron a los estudiantes a continuar sus estudios a pesar de las adversidades, promoviendo el acceso a una educación digna. 

    Proyectos de emergencia y capacitación comunitaria 

    MINED + Servir ha respondido rápidamente ante emergencias, llevando ayuda a comunidades afectadas por incendios forestales en Chile e inundaciones en España. Unidos por Amor refleja el compromiso constante de la organización en situaciones críticas. 

    Por otro lado, la campaña Amemos promovió el trabajo comunitario en Perú a través de talleres y capacitaciones, fortaleciendo las capacidades locales y mejorando las condiciones de vida de los pobladores. 

    Un modelo de voluntariado que inspira 

    Todas estas acciones no solo han impactado a miles de personas, sino que también han servido de ejemplo para otras organizaciones, creando un modelo de voluntariado y responsabilidad social que otros pueden seguir. 

    El Premio Communitas 2025 refleja el trabajo incansable de MINED + Servir, cuyo compromiso con el bienestar de las comunidades comprueba que, cuando las empresas se comprometen con el cambio social, es posible transformar positivamente la vida de miles de personas. 

  • MINED World apoya el deporte peruano auspiciando al deportista Octavio Ceballos

    MINED World apoya el deporte peruano auspiciando al deportista Octavio Ceballos

    A sus 28 años, Octavio Ceballos ya ha dejado huella en el mundo del pádel, no solo a nivel nacional, sino también en competiciones internacionales. Su talento, disciplina y determinación lo han posicionado como una de las promesas más firmes de este deporte en el Perú. Recientemente, Ceballos alcanzó un hito significativo al coronarse campeón del Lima Padel Series, considerado el torneo de pádel más prestigioso de Perú. Esta victoria no solo ratifica su destreza en la cancha, sino que también lo coloca como uno de los nombres más destacados dentro del pádel a nivel Latinoamérica. 

    El Lima Padel Series, que reúne a los mejores jugadores del país y de la región, fue una verdadera prueba de su capacidad para competir al más alto nivel. En este torneo, Octavio no solo demostró su excelente técnica y resistencia, sino también su capacidad para mantener la calma y tomar decisiones inteligentes en momentos clave del partido. Esta victoria es uno de los mayores logros de su carrera, consolidando su lugar en el circuito profesional de pádel. 

    Además de su éxito en torneos nacionales, Ceballos ha tenido un desempeño destacado en el circuito A1 Padel, uno de los más importantes en el ámbito internacional. Su participación en este circuito le ha permitido medirse con los mejores de la disciplina, lo que lo ha impulsado a mejorar su técnica y estrategia, llevando su juego a niveles aún más altos. Este avance en el circuito A1 ha sido crucial para su proyección internacional y lo coloca como un referente en la región. 

    MINED World se ha unido en apoyo de Octavio, reforzando su visión de seguir superando metas y alcanzar el siguiente nivel en su carrera deportiva. La marca, que promueve valores de perseverancia, trabajo en equipo y superación personal, se siente identificada con el compromiso de Octavio, cuya tenacidad y pasión demuestran que no hay límites para quienes persiguen sus metas. Este respaldo se convierte en un elemento clave en el camino de Octavio hacia nuevos logros, tanto a nivel nacional como internacional. 

    Gracias a esta alianza, Ceballos sigue ampliando su presencia en el mundo del pádel. Su éxito, tanto en torneos nacionales como internacionales, lo ha consolidado como un referente del deporte en el Perú. Con su incansable trabajo, ha dejado en claro que la constancia y el compromiso son pilares fundamentales para sobresalir, y con el respaldo de MINED World, refuerza su camino hacia la cima, abriendo paso a una nueva generación de atletas peruanos. 

  • MINED: partner estratégico de la FDPT quien organiza el Campeonato de Interclubes en Perú

    MINED: partner estratégico de la FDPT quien organiza el Campeonato de Interclubes en Perú

    En el mes de mayo se dio inicio al emocionante campeonato Interclubes, un evento de varias semanas que reuniu00f3 a los mu00e1s destacados deportistas de tenis y clubes del Peru00fa. Organizado por la Federaciu00f3n Deportiva Peruana de Tenis, este torneo ha contado con la valiosa colaboraciu00f3n de MINED como aliado estratu00e9gico y auspiciador oficial, impulsando asu00ed el desarrollo del deporte.

    Durante este apasionante torneo, hemos sido testigos privilegiados de la impresionante destreza que cada jugador ha desplegado en cada partido. Cada golpe, cada movimiento, refleja el arduo entrenamiento y la dedicaciu00f3n de estos atletas comprometidos con el tenis. Sin duda, durante esta semanas, se creu00f3 un espacio de competencia, donde niu00f1os y adultos mostraban sus habilidades para desarrollar esta disciplina.

    Nos enorgullece formar parte de esta gran familia que comparte la pasiu00f3n por el deporte y la disciplina. Creemos firmemente que el tenis no es solo un deporte, sino una forma de vida que fomenta la salud, el compau00f1erismo y el crecimiento personal.

    Estamos comprometidos a seguir apoyando y promoviendo el deporte en todas sus dimensiones. A travu00e9s de nuestra alianza con la Federaciu00f3n Deportiva Peruana de Tenis reafirmamos nuestro compromiso de ser un actor clave en el desarrollo y crecimiento continuo del deporte, pero sobre todo, en las nuevas generaciones que buscan transformar su vida con determinaciu00f3n y una mentalidad fuerte.

  • MINED World & Federación Peruana de Tenis: una alianza histórica

    MINED World & Federación Peruana de Tenis: una alianza histórica

    Nuestra misión como e-learning es ayudar a la nueva generación a conquistar su libertad a través de programas y herramientas que permitan su crecimiento y un cambio de mentalidad hacia una de éxito y empoderamiento. Es así que nos hemos comprometido con el deporte para transformar la vida de muchos más jóvenes. 

    A partir de enero de 2023, nos convertimos en Socios Estratégicos y Auspiciadores Oficiales de la Federación Deportiva Peruana de Tenis (FDPT). La FDPT es una asociación civil sin fines de lucro, que constituye el órgano rector a nivel nacional de la disciplina deportiva del tenis y representante de esta a nivel internacional. 

    La firma del acuerdo tuvo lugar durante la Noche de Campeones del Tenis Peruano. En ella estuvieron presentes, Mario Monroy, presidente de la FDPT; Mauricio Dodero, gerente general de MINED; y Crysthian Tapia, gerente general adjunto de MINED. La relación entre la federación y nuestro e-learning se desarrollará durante todo el 2023, donde MINED se compromete a apoyar el deporte y a la FDPT, que es responsable de organizar los partidos de las series de la Copa Davis, donde el equipo peruano juegue de local. 

    “La pasión, disciplina y superación son valores clave que hemos encontrado en común entre la educación que brindamos en MINED y el tenis. Asimismo, la mentalidad de nunca rendirse ante cualquier adversidad, pues tanto en la cancha como en los negocios digitales es necesario tener una mentalidad fuerte para superar cualquier obstáculo, ya que es ahí donde se encuentra el crecimiento”, comenta Mauricio Dodero. 

    Este acuerdo impulsará en gran medida el deporte peruano, no solo con el apoyo a la FDPT, sino que también le permitirá a la federación contar con mayores recursos para seguir fomentando el tenis y cumplir su propia visión de ser uno de los deportes más populares del Perú, practicado de forma masiva y con resultados competitivos significativos. 

  • MINED & trii forman una alianza en beneficio de la educación financiera

    MINED & trii forman una alianza en beneficio de la educación financiera

    En MINED siempre estamos en constante búsqueda de soluciones innovadoras que les permita a nuestros alumnos contar con mayores posibilidades de incrementar sus oportunidades de educación en los negocios de esta nueva era digital. Es así que hemos formado una grandiosa alianza con una startup financiera, la cual nos permite seguir promoviendo una educación de primer nivel de la mano de lo último en tecnología.

    En línea con ello, desde mediados del 2022, hemos formado una alianza estratégica con Trii, una fintech latinoamericana que se integra directamente con las bolsas de valores locales, lo que les permite ofrecer un servicio 100% regulado y seguro para todos los usuarios a través de su app de inversión financiera. Asimismo, buscan democratizar el acceso de todos los latinoamericanos a los mercados bursátiles, permitiéndoles invertir de una forma amigable, fácil de entender, accesible y a bajo costo.

    Esta alianza tiene como objetivo principal promover e impulsar la educación financiera de ambas comunidades para que más personas tengan múltiples oportunidades de crecimiento en los mercados financieros. Con ese fin, hemos liderado acciones conjuntas, como, por ejemplo, desarrollo de webinars financieros en vivo con la presencia de expertos de cada institución y conferencias de mindset para motivar a las mujeres a ser parte del rubro de inversiones.

    Estas acciones nos han permitido ampliar los horizontes de nuestros alumnos, abordando temas que les servirán para potenciar su educación y para operar en los mercados bursátiles de forma fácil, segura y amigable. En MINED continuaremos trabajando con firmeza para fortalecer esta alianza en el 2023 y seguir impactando a más personas, sobre todo, aquellas que desean, pero aún no se han atrevido a ingresar a los mercados financiero

  • MINED US, una nueva conquista

    MINED US, una nueva conquista

    En MINED, estamos listos para dar el siguiente paso que nos llevará a una nueva conquista que transformará la educación. 

    Desde que iniciamos en la industria digital hemos dado más del 100% para poder cumplir con nuestros objetivos, hemos sido constantes y cada día hemos trabajado con mucha pasión para poder ofrecer productos educativos y desarrollar herramientas que potencien y complementen el aprendizaje de nuestros alumnos. Hoy en día, en MINED sabemos que el mundo digital está evolucionando a pasos agigantados y, para seguir creciendo y continuar llevando educación a distintos lugares del mundo, tenemos que romper barreras y comenzar nuevas conquistas que nos permitan seguir siendo un referente educacional. 

    En línea con ello, en MINED estamos preparados para dar inicio a una nueva conquista que revolucionará la educación de nuestros alumnos, llevándolos a un nivel nunca antes visto, pues estamos comprometidos en agregar valor en el desarrollo profesional de cada uno de ellos. Por eso, estamos emocionados, porque muy pronto realizaremos el pre-lanzamiento de MINED US, un mundo altamente competitivo esperado por muchos, donde nuestras academias estarán presentes para darle un giro de 360° a cada estrategia y operación, transformándolos en excelentes resultados que los llevará a ser profesionales de primer nivel. 

    Es momento de tomar acción y llegar a nuevos horizontes, porque en MINED sabemos que la educación es el puente para lograr las metas y los objetivos trazados. En base a ello, seguiremos trabajando muy duro para seguir ofreciendo productos educativos de calidad a las nuevas generaciones. 

  • El corporativo de MINED sigue creciendo

    El corporativo de MINED sigue creciendo

    En MINED estamos comprometidos en seguir innovando para brindar educación de calidad que aporte valor al aprendizaje de nuestros alumnos, de igual manera, nos preocupamos y esforzamos por contar con excelentes profesionales en todas las áreas de la compañía, desde la plana educativa hasta en el sector corporativo.​

    En línea con nuestro compromiso, nos complace informar que se suma un nuevo miembro al corporativo, pues desde ahora formará parte de nuestro equipo Crysthian Tapia, quién asumirá el cargo de Gerente General Adjunto de MINED, trabajará de la mano con Mauricio Dodero, Gerente General, y con toda la plana gerencial. Él se destaca por ser Economista de profesión y Coach Financiero, además, cuenta con maestrías y especializaciones en MBA de la Universidad Católica de Chile, ESAN, en la Universidad de Piura y en muchas otras.

    En cuanto a su experiencia laboral, trabajó en empresas y bancos de primer orden en Chile y Perú; además, es CEO & Founder Tandem Business una consultora especializada en inversiones y coaching financiero. Su larga trayectoria en la industria, le ha permitido tener éxito abundante, pues tiene como filosofía que para disfrutar de la vida tienes que agregar dos ingredientes claves: pasión y propósito.​

    Su incorporación a MINED será sumamente valiosa, ya que supervisará las actividades y operaciones de las distintas áreas de trabajo; optimizando los procesos y recursos para asegurar la productividad de la compañía. En base a ello, es importante recalcar que nuestro compromiso como empresa se mantiene intacto y seguiremos trabajando muy duro para seguir ofreciendo productos educativos de calidad a las nuevas generaciones. ​