Hoy en día, existen muchas confusiones y estigmatizaciones sobre las empresas que emplean el multinivel como un mecanismo de marketing y comercialización para sus productos o servicios, pues han sido dañadas por empresas con esquemas piramidales y estafas. Es por ello, que creo importante esclarecer la estructura de una empresa multinivel, sobre todo, en términos legales.
Multinivel es la denominación que se le da a la estrategia que una empresa emplea para comercializar productos o servicios a través de una fuerza de ventas que está conformada en diferentes niveles; es decir, sus distribuidores y promotores se encuentran posicionados en determinados rangos, según su desempeño y principalmente, su productividad y eficiencia en la venta de los productos o servicios. Este mecanismo de marketing tiene como objetivo común “vender para generar ingresos”, creando una relación ganar – ganar, donde la empresa se ve beneficiada por las ventas y los distribuidores por las comisiones percibidas derivadas de las ventas efectuadas, lo que algunos autores definen como “capitalismo solidario”, porque se distribuye la utilidad de la venta entre la empresa y el comercializador. Ello es aplicable para cualquier tipo de negocio, ya que todos buscan generar ventas, crecer y destacarse en el mercado.
El diferencial de las empresas multinivel es que para cumplir su objetivo desarrollan una estructura de marketing no convencional. Esta se caracteriza por, salvo algunas excepciones, no usar publicidad tradicional para su marca como paneles, spots de televisión, radio o influencers. Por el contrario, prefieren estructurar, dentro de sus costos de marketing, un presupuesto para pagarle a sus propios clientes, quienes eventualmente se convierten en embajadores de marca y son quienes atraen a más clientes. De esta forma, los embajadores de marca, se convierten en los canales publicitarios, de promoción y/o distribución, empleando una de las formas más efectivas de publicidad de todos los tiempos – “el boca a boca” – basada en un testimonio positivo de experiencia de uso del producto o servicio.
En otras palabras, una empresa multinivel por cada producto o servicio vendido requiere pagar el costo por la publicidad que, en este caso, es destinado a los embajadores de marca por recomendar y atraer nuevos clientes. En ese sentido, para saber cuánto se le debe pagar a los embajadores de marca por la publicidad que hacen, las multinivel, cuentan con un plan de compensación con distintos niveles y requisitos. Este se encuentra segmentado según la cantidad de clientes que un embajador suma a la empresa a través de la venta de los productos o servicios. Cabe precisar que estos planes de compensación para ser válidos deben permitir siempre que el nuevo embajador de marca o distribuidor tenga la posibilidad de generar más comisiones, incluso, que el embajador más antiguo de la empresa; siempre y cuando administre mejor y haga más productiva y equilibrada su red de clientes.
Teniendo en claro ello, existen ciertos precedentes en la jurisprudencia Norteamericana, específicamente de la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos de América, donde se establece cuándo una empresa multinivel es legal y cumple con todos los lineamientos. Antes que nada, es muy importante conocer algunos lineamientos sobre las multinivel a los que se hacen referencia:
1. Reclutamiento VS Consumo real
Si una empresa solo se enfoca en reclutar personas incentivando a que más se inscriban y no existe un consumo real del producto o servicio que ofrece, puede que esté incurriendo en un esquema fraudulento.
2. Precio competitivo
Una empresa multinivel no puede tener un precio exorbitante, es más, su producto o servicio debe ser uno que las personas puedan comprar en cualquier comercio o retail a un costo similar al que ya está en el mercado; incluso, esto les da la posibilidad a los clientes de comprarlo sin obtener un beneficio por recomendarlo. Con estas condiciones, uno puede verificar que el producto o servicio tiene un precio real y que el cliente valora la relación calidad – precio que oferta la empresa.
Hoy en día, hay algunas empresas que pretenden ser vistas como multinivel, pero solo buscan camuflar un esquema piramidal donde cuentan con productos con precios exorbitantes y sin valor agregado, que no van acorde con su valor real y solo son adquiridos porque hay un plan de compensación detrás. En pocas palabras, estos sistemas fraudulentos solo buscan que las personas entreguen su dinero comprando productos o servicios sin valor para mantener el esquema fraudulento. Otra forma común que emplean los esquemas fraudulentos es la captación de capital ofreciendo rentabilidades irreales o multiplicar el dinero de las personas en “pseudo” inversiones en los mercados financieros o, últimamente, en las tan populares criptomonedas.
3. Mínimo el 51% deben ser clientes
Del 100% de una empresa multinivel más de la mitad deben ser exclusivamente consumidores del producto o servicio sin ganar ni un dólar por recomendación, comercialización, reclutamiento o publicidad que realicen, pues son clientes que solo les interesa adquirir un producto o servicio por el valor que encuentran al usarlo. De esta manera, se demuestra que el producto realmente vale en el mercado y que las personas lo compran por el beneficio que adquieren. Por otro lado, máximo el 49% restante sí podría estar conformado por embajadores de marca que compren el producto y, a su vez, promocionen los productos o servicios ganando cierta comisión por su labor.
MINED es una empresa educativa en línea seria y con una plana docente calificada, que emplea el multinivel como mecanismo de comercialización de sus productos y servicios. Así mismo, cumple con todos los lineamientos señalados; es más, cuenta con un programa de compensación riguroso en el que actualmente, más del 75% está compuesto únicamente por clientes que solo usan sus servicios educativos, sin obtener beneficio alguno por recomendarlos. Evidencia clara de que el público en general valora la calidad de los servicios educativos que ofrece la empresa.
Actualmente, nos encontramos en constante cambio para poder innovar y ofrecer productos y servicios de calidad; por eso cada día, nos preocupamos por buscar soluciones que aporten valor a la educación y aprendizaje de las personas, ya que para MINED es importante cumplir y satisfacer las necesidades de la sociedad desarrollando productos y servicios a medida y de alta calidad que aporten verdaderamente al mercado.
