Autor: renzo castilla

  • ULTRA 2025: El evento que reunió a la nueva generación de líderes de LATAM.

    ULTRA 2025: El evento que reunió a la nueva generación de líderes de LATAM.

    Del 22 al 24 de agosto de 2025, el Coliseo Eduardo Dibos en Lima fue epicentro de ULTRA 2025, un evento anual excepcional organizado por World GEN que reunió a más de 4,000 líderes y emprendedores de 18 países de América Latina. Este encuentro consolidó una experiencia sin precedentes, donde el liderazgo, la innovación y el crecimiento personal se unieron en un mismo espacio para formar la nueva generación de líderes. 

    Durante tres días extraordinarios, el coliseo fue testigo de una experiencia sin precedentes, lleno de personas apasionadas que participaron en sesiones dinámicas dictadas por los líderes de la compañía, como Daniel Cueva, Enrique Cueva, Gianvictor Cueva, Alexandra Laguna, Carlos Aguilar, Luciana Quiroz, Tadeo Ampuero, Ray Cruz y muchos más. Estos expertos compartieron sus experiencias, visiones y herramientas clave para escalar a un nuevo nivel profesional y empresarial dentro de la industria del Networking. 

    El momento estelar del evento fue la ponencia de Marcus Dantus, fundador de StartUp México y un gran referente en el mundo de los negocios. Dantus inspiró a la audiencia con consejos prácticos para emprender y destacar en la industria, dejando una huella imborrable de motivación y conocimiento. 

    Así mismo, el cierre estuvo a cargo de Daniel Cueva, CEO de MINED, quien no solo ofreció una ponencia de alto impacto, sino que también anunció grandes novedades que prometen revolucionar la industria. Cueva destacó la visión de World GEN para 2026, marcada por la innovación y el compromiso de seguir empoderando a líderes para que alcancen su máximo potencial, revelando dos iniciativas clave que prometen redefinir el futuro de la industria: el lanzamiento de Bootcamp 2026, anunciado como el seminario educativo más grande en el sector digital, y Portal GEN, una nueva plataforma creada exclusivamente para potenciar el crecimiento de sus embajadores. Con estos anuncios, la compañía deja claro que su mirada está puesta firmemente en la vanguardia, consolidando su posición como un referente de innovación y crecimiento continuo en el mercado. 

    ULTRA 2025 fue más que un evento; fue un movimiento que transformó realidades, conectó líderes y elevó el espíritu emprendedor a nuevos niveles. La edición 2026 ya se perfila como una cita obligatoria para quienes buscan no solo crecimiento profesional, sino también ser parte de una comunidad que redefine el éxito y el liderazgo en la región. Se espera que la próxima edición supere todas las expectativas; de esa manera se siga consolidando como el evento anual más importante de LATAM. 

  • MINED World recibe el Premio Globee por su excepcional Atención al Cliente

    MINED World recibe el Premio Globee por su excepcional Atención al Cliente

    En el 2025, MINED World ha sido galardonado con el prestigioso Premio Globee en la categoría de Atención al Cliente, un reconocimiento que resalta la calidad de su servicio al usuario a nivel global. Este premio anual celebra a las organizaciones que destacan en áreas clave como el trato al consumidor, la innovación y la gestión empresarial. El galardón confirma el compromiso de MINED World con la satisfacción de sus usuarios y su capacidad para ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad. 

    Logros clave detrás del éxito de MINED World en Atención al Cliente 

    Excelencia en Satisfacción del cliente 
    MINED World ha alcanzado un índice de satisfacción del cliente (CSAT) del 93%, respaldado por más de 11,500 valoraciones positivas. Este alto nivel de satisfacción refleja su capacidad para cumplir con las expectativas de los usuarios. Los clientes premium han mostrado una satisfacción aún mayor, alcanzando un impresionante 97.9% en sus valoraciones. 

    Eficiencia en la Resolución de Tickets 
    Con más de 59,000 tickets resueltos y una tasa de resolución del 100%, MINED World demuestra su compromiso con la solución rápida y efectiva de problemas. Además, siempre se garantiza una respuesta, lo que genera confianza en los usuarios y asegura que sus inquietudes nunca quedan sin atender, lo que resalta aún más la eficacia operativa de la empresa. 

    Tiempo de respuesta ágil 
    MINED World ha logrado reducir significativamente los tiempos de respuesta, atendiendo el 62% de los tickets en menos de una hora y resolviendo el 74% en menos de cinco horas, lo que demuestra su enfoque en la agilidad y eficiencia. 

    ¿Por qué MINED World es un líder en Atención al Cliente? 

    Innovación y mejora continua 
    MINED World no solo se enfoca en ofrecer un servicio de alta calidad, sino que también está comprometido con la mejora continua. La empresa implementa encuestas de satisfacción automatizadas para ajustar sus estrategias y capacita a su equipo de manera constante, manteniendo siempre altos estándares de servicio. 

    Soporte Personalizado 
    Con canales optimizados para atender tanto consultas estándar como para clientes VIP, MINED World garantiza un servicio especializado y prioritario para sus usuarios más exigentes. Esto ha sido clave para mantener altos niveles de satisfacción en todos sus clientes. 

    Soluciones Innovadoras para Mejorar la Experiencia del Usuario 
    MINED World siempre busca maneras de mejorar la experiencia de sus usuarios. Es así como, a raíz de identificar oportunidades para simplificar los procesos, se lanzó MINED Pay, una solución que permite un manejo más transparente, eficiente y seguro de las bonificaciones y acuerdos, facilitando la gestión diaria de quienes forman parte del sistema. 

    Este galardón no solo refleja el compromiso de MINED World con la mejora continua y la excelencia en el servicio, sino que también consolida su posición como un referente en el sector de la educación digital. La Atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de su éxito, generando confianza entre sus usuarios y reafirmando la calidad de su servicio.